Cadre de nos poses

Ces règles encadrent la consultation du site et les demandes qui y sont déposées. Elles complètent le devis écrit, seule pièce contractuelle.

La valeur du devis

La visite et le devis sont gratuits et n'engagent à rien. Les fourchettes publiées ne valent pas offre. Seul le devis écrit, daté et accepté lie les parties ; il chiffre séparément la préparation du support, la fourniture, la pose, les découpes et les joints.

L'état attendu du chantier

Le support doit être stable, porteur et évacuer l'eau. Une dalle fissurée, un remblai non compacté ou une évacuation absente repérés au relevé sont chiffrés à part. Toute contrainte découverte en cours de travaux donne lieu à un avenant écrit, accepté avant reprise.

Les délais

Les délais courent depuis l'acceptation du devis et l'accès au jardin. Nous ne collons ni sous la pluie, ni sous cinq degrés ; un report pour ces motifs n'ouvre droit à aucune indemnité.

L'aspect obtenu et les tolérances

Un carreau d'extérieur est structuré pour ne pas glisser : son toucher est rugueux et son aspect varie d'une dalle à l'autre. Ces différences appartiennent au produit et ne constituent pas un défaut.

Ce que nous reprenons sans frais

Les garanties du droit belge s'appliquent, responsabilité décennale comprise pour les désordres qui rendent l'ouvrage impropre à sa destination, ce qui vise en premier lieu le décollement par le gel. Ce qui est signalé à la réception est repris sans frais.

Les réclamations

Un désaccord se signale par écrit à contact@carrelage-exterieur.be ; nous en accusons réception le jour ouvré suivant. Le droit belge régit la relation et les juridictions belges sont seules compétentes.

Le renvoi aux données

Vos informations suivent le régime décrit à la page Traitement de vos infos, qui fait partie du présent document.